1. Ambito di applicazione della politica di cancellazione degli ordini
La presente politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini di mobili e articoli per la casa acquistati dai consumatori tramite il sito web Burlapandblingdecorllc e consegnati a indirizzi in Italia.
La presente politica descrive:
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Condizioni per richiedere la cancellazione dell’ordine;
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Procedura per presentare una richiesta di cancellazione;
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Modalità di gestione degli ordini prima e dopo la spedizione;
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Processo di rimborso.
La presente politica si applica alle richieste di cancellazione effettuate dopo la conferma dell’ordine.
Gli altri diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali diritti di recesso quando applicabili, non sono influenzati dalla presente politica.
2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Se il consumatore desidera cancellare un ordine, deve contattare il servizio clienti di Burlapandblingdecorllc il prima possibile.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato attuale di elaborazione dell’ordine.
Se l’ordine:
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Non è ancora entrato nel processo di preparazione del prodotto;
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Non è ancora stato organizzato per la spedizione;
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Non è ancora stato affidato al corriere;
Burlapandblingdecorllc valuterà la richiesta di cancellazione in base alla situazione effettiva.
3. Cancellazione degli ordini già spediti
Se l’ordine è già:
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Stato elaborato dal magazzino;
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Consegnato al corriere;
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Entrato nel processo di trasporto;
generalmente non può essere cancellato direttamente.
In questo caso, il consumatore può richiedere un reso secondo la Politica di reso pubblicata sul sito.
La richiesta di reso sarà gestita secondo le condizioni e le procedure previste dalla relativa politica.
4. Tempistiche per la richiesta di cancellazione
Il consumatore è invitato a presentare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo l’invio dell’ordine.
Per aumentare la possibilità che la cancellazione possa essere effettuata, si consiglia di contattare Burlapandblingdecorllc entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Le richieste inviate dopo tale periodo:
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Possono comunque essere sottoposte al servizio clienti;
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Potrebbero riguardare ordini già entrati nella fase di preparazione o spedizione;
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Saranno valutate in base allo stato effettivo dell’ordine.
5. Modalità di richiesta di cancellazione
I consumatori possono inviare una richiesta di cancellazione tramite:
Email:
info@burlapandblingdecorllc.com
Telefono:
+1 (407) 221-0226
Quando presenta una richiesta di cancellazione, il consumatore dovrebbe fornire:
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Numero dell’ordine;
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Data dell’ordine;
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Nome dell’acquirente;
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Nome del prodotto da cancellare.
Fornire informazioni complete sull’ordine aiuta il servizio clienti a verificare più rapidamente lo stato dell’ordine.
6. Verifica e conferma della cancellazione
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, Burlapandblingdecorllc verificherà lo stato dell’ordine.
La verifica può includere:
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Se il prodotto è già stato preparato;
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Se la spedizione è già stata organizzata;
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Se sono già state generate informazioni di tracciamento.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione:
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Burlapandblingdecorllc confermerà il risultato della cancellazione tramite e-mail;
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Lo stato dell’ordine verrà aggiornato di conseguenza.
Se l’ordine non può essere cancellato:
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Il consumatore riceverà le relative informazioni;
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Potrà utilizzare la procedura di reso quando applicabile.
7. Informazioni sul processo di rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene confermata e il pagamento dell’ordine è già stato completato:
Burlapandblingdecorllc procederà alla gestione del rimborso secondo la procedura prevista.
Il processo di rimborso generalmente comprende:
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Conferma dello stato di cancellazione;
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Avvio della richiesta di rimborso;
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Restituzione dell’importo tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base alle condizioni dell’ordine.
La banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare l’accredito.
8. Cancellazione parziale degli ordini
Se un ordine contiene più prodotti:
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I prodotti non ancora elaborati possono essere valutati per una possibile cancellazione;
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I prodotti già spediti generalmente devono essere gestiti tramite la procedura di reso.
La modalità di gestione verrà determinata in base a:
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Stato del prodotto;
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Condizioni della spedizione;
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Informazioni dell’ordine.
9. Situazioni particolari relative agli ordini
In alcune situazioni, la gestione dell’ordine può essere influenzata da:
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Tempi di conferma del pagamento;
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Disponibilità dei prodotti;
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Procedure di preparazione del magazzino;
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Operazioni del corriere.
Se la richiesta di cancellazione non può essere completata immediatamente, Burlapandblingdecorllc informerà il consumatore sullo stato attuale dell’ordine e fornirà le indicazioni relative alle successive modalità di gestione.
10. Contatti del servizio clienti
Per richiedere la cancellazione di un ordine, i consumatori possono contattare il servizio clienti di Burlapandblingdecorllc.
Informazioni aziendali:
Nome della società:
BURLAP AND BLING DECOR LLC
Indirizzo:
741 TILLMAN PLACE, UNIT 102, Plant City, FL 33566 Stati Uniti
EIN:
93-3569217
Telefono:
+1 (407) 221-0226
Email:
info@burlapandblingdecorllc.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)
I consumatori possono contattarci preferibilmente tramite e-mail.
Burlapandblingdecorllc generalmente risponde entro 24 ore dalla ricezione dell’e-mail.
11. Aggiornamenti della politica
La presente politica di cancellazione degli ordini è fornita per aiutare i consumatori a comprendere le procedure relative alla cancellazione dopo l’invio di un ordine.
Burlapandblingdecorllc può aggiornare questa politica in base alle procedure operative, ai requisiti applicabili o alle modalità di servizio.
Gli aggiornamenti della politica saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione sul sito.