1. Ambito di applicazione della politica di cambio
La presente politica di cambio si applica ai mobili e agli articoli per la casa acquistati dai consumatori tramite il sito web Burlapandblingdecorllc e consegnati a indirizzi in Italia.
La presente politica descrive:
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Condizioni per richiedere un cambio;
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Procedura di richiesta del cambio;
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Requisiti per il controllo del prodotto;
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Organizzazione della spedizione;
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Modalità di gestione del cambio.
La presente politica si applica agli ordini che soddisfano le condizioni previste per il cambio.
Gli altri diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile non sono influenzati dalla presente politica.
2. Termine per richiedere un cambio
I consumatori che desiderano richiedere un cambio devono contattare il servizio clienti di Burlapandblingdecorllc entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
La richiesta di cambio deve essere inviata entro il periodo previsto e deve includere le informazioni relative all’ordine.
Le richieste di cambio inviate oltre il termine indicato potrebbero non essere gestite secondo la presente politica.
3. Modalità di richiesta del cambio
I consumatori possono inviare una richiesta di cambio tramite:
Email:
info@burlapandblingdecorllc.com
Telefono:
+1 (407) 221-0226
Al momento della richiesta, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine;
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Nome dell’acquirente;
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Nome del prodotto da sostituire;
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Quantità del prodotto;
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Foto del prodotto (ad esempio in caso di danni o problemi durante il trasporto).
Dopo aver ricevuto la richiesta, il servizio clienti procederà alla verifica in base alle informazioni dell’ordine e alle condizioni del prodotto.
4. Condizioni applicabili al cambio
I prodotti per i quali viene richiesto un cambio devono generalmente rispettare le seguenti condizioni:
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Il prodotto e gli accessori devono essere completi;
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Il prodotto è nuovo di zecca e mai usato.;
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Il prodotto non deve presentare danni causati dall’utente;
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Le condizioni del prodotto devono consentire una nuova vendita.
La richiesta di cambio potrebbe essere influenzata nei seguenti casi:
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Evidenti segni di utilizzo;
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Danni causati dall’utente;
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Mancanza di accessori del prodotto;
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Problemi causati da installazione o utilizzo non conformi alle istruzioni.
La decisione finale relativa al cambio verrà determinata in base alle condizioni dell’ordine e al controllo del prodotto.
5. Cambio per danni durante il trasporto o problemi relativi all’ordine
Se il consumatore riceve un prodotto che presenta:
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Danni causati durante il trasporto;
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Un prodotto diverso rispetto alle informazioni dell’ordine;
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Difetti evidenti del prodotto;
deve contattare il servizio clienti di Burlapandblingdecorllc il prima possibile e fornire le informazioni necessarie e le relative immagini.
Burlapandblingdecorllc valuterà la situazione e potrà fornire assistenza attraverso:
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Controllo del prodotto;
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Organizzazione del cambio;
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Altre soluzioni appropriate in base al caso specifico.
6. Indirizzo e procedura per la restituzione del prodotto da cambiare
Prima di spedire il prodotto, il consumatore deve contattare il servizio clienti di Burlapandblingdecorllc per confermare le informazioni relative alla restituzione.
La spedizione del prodotto senza previa conferma potrebbe influire sulla procedura di gestione del cambio.
Se è necessario restituire il prodotto, il servizio clienti fornirà le relative istruzioni di spedizione.
Indirizzo di restituzione:
741 TILLMAN PLACE, UNIT 102, Plant City, FL 33566 Stati Uniti
7. Costi di spedizione per il cambio
Burlapandblingdecorllc copre le spese di spedizione per i cambi.
Forniremo un'etichetta di reso prepagata e non saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi per i cambi idonei.
La restituzione degli articoli senza previa conferma da parte del servizio clienti potrebbe comportare ritardi nell'elaborazione.
8. Procedura di gestione del cambio
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Burlapandblingdecorllc effettuerà un controllo delle condizioni del prodotto.
La verifica può includere:
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Integrità del prodotto;
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Presenza degli accessori;
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Stato di utilizzo del prodotto;
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Verifica dei requisiti per il cambio.
Se il prodotto soddisfa le condizioni richieste:
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Burlapandblingdecorllc organizzerà l’invio del prodotto sostitutivo;
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Il prodotto sostitutivo verrà generalmente spedito all’indirizzo indicato nell’ordine originale;
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Il consumatore riceverà le informazioni relative alla spedizione.
I tempi di nuova spedizione possono dipendere da:
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Disponibilità del prodotto;
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Organizzazione logistica;
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Tempi di trasporto.
9. Gestione dei prodotti non disponibili in magazzino
Se il prodotto richiesto per il cambio non è temporaneamente disponibile, Burlapandblingdecorllc comunicherà con il consumatore in base alla situazione effettiva.
Le possibili soluzioni possono includere:
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Attendere il ripristino della disponibilità del prodotto e procedere con il cambio;
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Valutare insieme altre soluzioni disponibili.
La modalità di gestione finale dipenderà dalle condizioni specifiche dell’ordine.
10. Indicazioni per la restituzione del prodotto
Prima di restituire il prodotto, il consumatore dovrebbe:
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Conservare l’imballaggio originale, se possibile;
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Verificare che tutti gli accessori siano presenti;
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Conservare la ricevuta o il documento di spedizione;
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Spedire il prodotto secondo le modalità indicate dal servizio clienti.
Fornire informazioni complete sul prodotto può contribuire a rendere più efficiente il processo di verifica del cambio.
11. Contatti
Per domande relative alle richieste di cambio, i consumatori possono contattare Burlapandblingdecorllc:
Email:
info@burlapandblingdecorllc.com
Telefono:
+1 (407) 221-0226
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Burlapandblingdecorllc generalmente risponde alle richieste dei consumatori entro 24 ore dalla ricezione dell’e-mail.
12. Informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà e gestito da BURLAP AND BLING DECOR LLC.
Nome della società:
BURLAP AND BLING DECOR LLC
Indirizzo:
741 TILLMAN PLACE, UNIT 102, Plant City, FL 33566 Stati Uniti
EIN:
93-3569217
Telefono:
+1 (407) 221-0226
Email:
info@burlapandblingdecorllc.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)
I consumatori possono contattare Burlapandblingdecorllc tramite e-mail per ricevere supporto relativo alle richieste di cambio.