Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

La presente Condizione Generali di Servizio si applica ai servizi di vendita online di mobili, articoli per la casa e accessori correlati forniti da Burlapandblingdecorllc ai consumatori in Italia, inclusi la navigazione del sito, l’utilizzo dell’account, la gestione degli ordini, i pagamenti, la spedizione e l’assistenza post-vendita.

Prima di utilizzare i servizi del sito, si consiglia ai consumatori di leggere attentamente le presenti condizioni.

Continuando a utilizzare il sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver compreso e accettato il contenuto delle presenti condizioni.

2. Informazioni sulla società

Burlapandblingdecorllc è di proprietà e gestito da BURLAP AND BLING DECOR LLC.

Informazioni aziendali:

Nome della società:
BURLAP AND BLING DECOR LLC

Indirizzo:
741 TILLMAN PLACE, UNIT 102, Plant City, FL 33566 Stati Uniti

EIN:
93-3569217

Telefono:
+1 (407) 221-0226

Email:
info@burlapandblingdecorllc.com

Orario del servizio clienti (Ora della costa orientale degli Stati Uniti):
Dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00

Le richieste ricevute tramite e-mail vengono generalmente gestite entro 24 ore lavorative.

3. Servizi offerti dal sito

Burlapandblingdecorllc fornisce ai consumatori in Italia i seguenti servizi:

Vendita di mobili;
Vendita di articoli per la casa;
Servizio di acquisto online;
Spedizione internazionale;
Assistenza clienti e supporto post-vendita.

I prodotti disponibili includono articoli per diversi ambienti della casa, come soggiorno, camera da letto, ufficio e altre aree abitative.

4. Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti possono contenere le seguenti informazioni:

Dimensioni del prodotto;
Descrizione dei materiali;
Informazioni sul colore;
Peso del prodotto;
Informazioni sulla garanzia.

Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. A causa di differenze nelle condizioni di illuminazione, nelle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione o nei lotti di produzione, il prodotto ricevuto potrebbe presentare leggere differenze rispetto alle immagini visualizzate.

5. Account e responsabilità dell’utente

Gli utenti possono creare un account in base alle funzioni disponibili sul sito.

L’utente è responsabile di:

Fornire informazioni corrette e valide;
Conservare in modo sicuro le informazioni dell’account;
Non utilizzare il sito per attività illegali o anomale.

In caso di accessi insoliti, attività fraudolente o uso improprio del servizio, il sito può sospendere temporaneamente l’account interessato.

6. Invio e conferma degli ordini

Dopo l’invio dell’ordine da parte dell’utente, il sistema genera una registrazione dell’ordine.

L’invio dell’ordine non significa necessariamente che l’ordine sia stato immediatamente confermato.

Il sito può effettuare verifiche relative a:

Disponibilità dei prodotti;
Validazione dell’indirizzo;
Verifica del pagamento;
Controlli di sicurezza e gestione dei rischi.

Se l’ordine non può essere elaborato, il servizio clienti contatterà l’utente tramite e-mail.

7. Prezzi e costi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR).

Il costo totale dell’ordine può includere:

Prezzo dei prodotti;
Costi di spedizione;
IVA applicabile;
Eventuali costi relativi all’importazione, se applicabili.

L’utente può verificare l’importo completo dell’ordine prima del pagamento.

Dopo il pagamento non verranno applicati costi nascosti non indicati nella pagina di pagamento.

8. Metodi di pagamento

Burlapandblingdecorllc supporta i seguenti metodi di pagamento:

Visa;
MasterCard.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.

9. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il processo include:

Verifica dell’ordine;
Conferma della disponibilità dei prodotti;
Preparazione dell’imballaggio;
Organizzazione della spedizione.

Durante periodi festivi o di elevato volume di ordini potrebbero verificarsi ritardi.

10. Spedizione e consegna

Burlapandblingdecorllc offre servizi di consegna in tutta Italia.

I prodotti vengono spediti tramite servizi logistici internazionali e possono essere gestiti da corrieri come:

DHL;
GLS Italy;
Poste Italiane.

Il tempo stimato di consegna è generalmente di 10–15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a fattori quali procedure logistiche, condizioni meteorologiche o organizzazione del trasporto.

11. Regole sui costi di spedizione

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

Ordini pari o superiori a 166 € (tasse incluse): spedizione gratuita;
Ordini inferiori a 166 € (tasse incluse): costo fisso di spedizione pari a 10.26 €.

Tutti i costi applicabili vengono mostrati chiaramente nella pagina di checkout.

12. Modalità DDP e informazioni fiscali

Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid – consegna con dazi pagati).

Ciò significa che gli eventuali costi relativi all’importazione e ai dazi vengono gestiti nell’ambito del processo dell’ordine.

Il consumatore normalmente non deve effettuare pagamenti aggiuntivi alla consegna, salvo eventuali variazioni derivanti da condizioni logistiche o normative applicabili.

13. Resi e rimborsi

I consumatori possono richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella politica di reso del sito.

Le condizioni principali includono:

La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni dalla consegna;
Per i resi approvati, i costi di spedizione del reso sono gestiti da Burlapandblingdecorllc;
Viene fornita un’etichetta di reso prepagata quando applicabile;
Dopo il completamento della verifica del prodotto, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi;
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Per maggiori dettagli, consultare la relativa politica di reso pubblicata sul sito.

14. Assistenza post-vendita e gestione dei problemi

I consumatori possono contattare il servizio clienti in caso di:

Danni durante il trasporto;
Accessori mancanti;
Prodotto errato;
Problemi relativi al pacco;
Ritardi nella consegna.

Per facilitare la verifica, è consigliato fornire:

Numero dell’ordine;
Foto del prodotto;
Foto del pacco ricevuto.

Il servizio clienti analizzerà la richiesta sulla base delle informazioni dell’ordine e dei dati logistici disponibili.

15. Protezione dei dati personali e privacy

Il sito può raccogliere le seguenti informazioni:

Nome;
Numero di telefono;
Indirizzo;
Indirizzo e-mail;
Cronologia degli ordini.

I dati vengono utilizzati per:

Gestione degli ordini;
Servizi di consegna;
Assistenza clienti;
Adempimenti legali e fiscali applicabili.

I dati personali degli utenti non vengono venduti a soggetti terzi non autorizzati.

16. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi immagini, design, testi e informazioni relative al marchio, appartengono a Burlapandblingdecorllc o ai rispettivi titolari dei diritti.

È vietata la copia o l’utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione.

17. Limitazione di responsabilità e controversie

Nei limiti consentiti dalle disposizioni applicabili, la responsabilità del sito può essere limitata in caso di:

Ritardi nella spedizione internazionale;
Procedure di gestione logistica;
Eventi indipendenti dalla volontà del sito;
Problemi tecnici del sistema o della rete;
Problemi relativi ai servizi di pagamento di terze parti.

In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la situazione attraverso comunicazioni e accordi diretti.

18. Aggiornamenti delle condizioni e contatti

Burlapandblingdecorllc può aggiornare le presenti condizioni in base alle esigenze operative o alle disposizioni applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dalla data di pubblicazione.

Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci: